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해외생활/독일 해외생활

독일 O2 휴대폰 계약 해지하는 방법 #1 / O2 퀸디궁 / O2 영어 퀸디궁

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2018/03/06 - [♥ 향기있는 여행/독일 여행] - 독일 여행 #6 | 쾨니히스 호수 자유 여행 - 독일의 이색적인 관광지



독일에서는 O2를 통해 휴대폰을 구매하고, 2년 계약을 하고 사용했어요. 2년이 지나고 나서는 자동으로 1년이 연장 되더라구요. 2년 계약 후 사용하지 원하지 않는 경우, 꼭 계약 종료 최대 3개원 전에 계약해지 의사를 밝혀야 합니다.



그렇게 사용하던 휴대폰을 소매치기로 도난 당한 후, 계약을 해약하려고 O2 채팅으로 문의 후 시키는 데로 편지를 작성하고, 관련 서류를 첨부하여 우편으로 편지를 보냈습니다. 분명 저는 독일에 더 이상 거주하지 않는다고 말했는데도, 이를 개무시하고 템플릿 답변을 보낸 것이 '역시 O2'라는 말이 나오게 하더군요.  



저는 독일에 5년 가까이 살았고, 다시는 독일 O2 사용 안합니다. 주변 분이 사용한다면 말릴 꺼구요. 상품 퀄리티도 중간쯤이지만 고객서비스는 최악입니다.




아래 O2에서 보내준 공식 퀸디궁 영문 양식서를 작성하신 후, 서류를 동봉하여 등기로 아래 주소로 보내시면 됩니다.





독일 O2 공식 계약해지/퀸디궁 영문 양식서 다운로드

양식을 프린트해서 작성하셔도 되고, 아니면 PDF파일 열어서 작성 후 프린트해서 싸인만 하셔도 됩니다.


saveeng_formular_kein_fulfillment.pdf




독일 O2 계약 해지 시 제출해야 하는 서류

독일 O2 퀸디궁을 오해 제출해야 하는 서류


- 독일 내 거주등록 해지 (압멜둥) 서류 사본

- 새로운 거주지 등록증 사본

- 독일이 아닌 다른 국가의 고용계약서 또는 임대계약서

- 3개월 기본료를 지불을 승인한다는 서류 (위의 양식에 포함되어 있음)




독일 O2 계약 해지 시, 편지 보낼 주소

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg




O2에서 계약해지 안내 영문 이메일


Thank you very much for your letter.


If you are leaving Germany for good, we would certainly like to help you and end your contract to an earlier date. For that purpose we still require copies of the following documents:


- a deregistration certificate of your present place of residence

- a notification of your new, foreign domicile

- alternatively to the registration certificate a confirmation of your new employer or landlord

- your approval for us to charge you the basic fee of three months (total 119,97 EUR)


Just fill in and sign the document and send it back together with a copy of the documents required via mail to the following address:


Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

Kundenbetreuung

90345 Nürnberg


As soon as we have received the documents, we will cancel your mobile phone contract to an earlier date. If you do not contact us again on this matter, we will properly cancel your contract to the 29th November 2018.


Arising mobile phone expenses such as connections and the proportional basic charge will be charged up to this date. For this reason you will still receive invoices after the expiration of your contract. On the first page of your invoice you can find the connection period. On your invoice you can find the connection period.


Kind regards,


Your o2 Team

P. Sporreiter


You can find any information and all of your answers on our bulletin board. Just come around: forum.o2.de



Telefónica Germany GmbH & Co. OHG - Georg-Brauchle-Ring 23-25 - 80992 München - Deutschland - www.o2.de


Ein Beitrag zum Umweltschutz. Nicht jede E-Mail muss ausgedruckt werden. www.o2engagiert-fuer-morgen.de

Bitte finden Sie hier die handelsrechtlichen Pflichtangaben: www.telefonica.de/pflichtangaben



이번에는 잘 처리되어서 더 이상 O2와 연관되고 싶지 않네요.








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