해외 애플고객센터 (1) 썸네일형 리스트형 프랑스 애플스토어 온라인 고객지원센터 이용하기 새로 받은 아이폰6s 배터리 문제로 인해 파리 루브르박물관의 애플스토어에 방문하여 기기를 변경했음에도 동일한 현상이 발생을 하여, 집에 와서 애플스토어 고객지원센터로 연락을 해보기로 했었습니다. 애플 기술지원센터에서 전화가 왔는데, 아일랜드 악센트의 남자여서 처음에는 전혀 못알아 들었답니다. ㅎ.ㅎ 결론부터 말씀드리면, 1. 애플스토어 온라인 고객센터에서 채팅으로 현상을 설명하고, 2. 기술지원센터에서 직접 전화가 왔고, 3. 총 세 명(계속 상급자로 상담자가 바뀌었음)과 통화를 한 후 소프트웨어 업데이트를 한 후 문제가 해결되었습니다. 분명 기계의 소프트웨어 상태는 최신임을 첫 번째, 두 번째 상담자 원격으로 제 모바일을 보면서 확인했는데, 전화 상담 과정에서 업데이트 되지 않은 소프트웨어가 확인된다면.. 이전 1 다음
