[프랑스 여행] SNCF G30, TGV 열차 지연시간별 보상 알아보기

프랑스 SNCF에서 운행하는 기차 (테제베 TGV, 인터시티즈 Intercities) 또는 버스(위버스 Ouibus, 위고 Ouigo)가 지연된 경우, 지연시간에 따라 보상 받을 수 있습니다. 안타깝게도 보상 페이지는 프랑스어 페이지만 있고, 영어페이즈는 없어서, 구글 크롬의 웹페이지 번역 기능을 이용해야 했습니다.

구글 크롬 페이지 자동번역 사용하기

프랑스 SNCF 공식 홈페이지

https://www.sncf.com/en

SNCF 홈페이지에서 지연시간에 따라 보상신청할 수 있는 교통수단은 아래와 같습니다. 

• TGV, Intercites

• Ouigo

• Ouibus

• TER

• Transilien

• Eurostar

• Thalys

프랑스 SNCF TGV와 Intercites - 지연 시간별 보상조건 알아보기

SNCF TGV 30분 지연 개런티

열차 지연이 된 여행일로 부터 60일 이내 보상 지급을 신청할 수 있습니다. 1시간 미만 지연된 경우, 디지털 할인권 (Digital voucher)을 수령하거나, 1시간 이상은 디지털 할인권 또는 보상금을 은행계좌 이체 신청할 수 있습니다. 

• 30분 이상 - 2시간 미만: 기차표 25% 할인

• 2시간 이상 - 3시간 미만: 기차표 50% 할인 (디지털  할인권 또는 현금으로 보상 신청 가능(은행계좌))

• 3시간 이상: 기차표 75% 할인 (디지털 할인권 또는 현금으로 보상 신청 가능(은행계좌)

프랑스 SNCF TGV와 Intercites - 온라인 보상 신청하는 방법

온라인 지급 보상신청 페이지

https://www.sncf.com/fr/service-client/en-cas-de-retard/tgv-intercites

온라인 보상 지급을 위해서는 총 8단계를 거쳐야 하며, 가장 먼저 온라인 보상지급 신청 페이지에서 예매 번호를 입력한 후, 화면 아래의 [Suivant] 버튼을 클릭하여 다음 단계로 이동합니다. 

SNCF 예매코드 (Reference code) 찾는 방법

기차 예매 승인 이메일 또는 티켓 상세 정보에서 6자리 코드를 확인할 수 있습니다. 

※ G30 페이지는 iFrame으로 삽입되어 있어, 구글 크롬 웹페이지 번역이 적용되지 않아 프랑스어로 표시됩니다. 이 경우, 구글 번역을 이용하여 텍스트를 번역하였습니다. 

구글 번역: https://translate.google.com/?hl=ko

기차 지연에 따른 보상 지급 신청 후, 영업일 기준 5일 이내 회신이 온다고 합니다. 

TGV와 Intercites외의 Ouigo, Ouibus, TER, Transilien, Eurostar, Thalys 지연에 따른 보상 정책도 위의 페이지에서 확인 가능합니다. 

유럽에서 기차 회사들은 기차 지연에 따른 보상정책을 운영 중이며, 보상 조건 및 보상 신청 방법도 모두 다르므로 각 기차 회사별로 확인을 해야 합니다. 여행 중 기차 지연으로 인해 문제가 발생한 경우 (갈아타는 교통수단을 놓친 경우 등)에 대해서는 바로 기차에서 내려, 티켓 사무실로 가서 보상 조건에 대해 물어보는 것이 좋을 것 입니다. 

프랑스 기차표 사기 - OUI SNCF 온라인 기차표 사기

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